Diritto di Reso e Rimborso

Grazie per aver scelto Strenne Dolci! La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi le nostre condizioni per il reso e il rimborso in caso di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine.

⚠️ Importante: Nessun recesso per cambiamento di idea

Per motivi igienico-sanitari legati alla natura dei prodotti alimentari (panettoni, wafer, cioccolato, etc.), non è possibile esercitare il diritto di recesso (né reso né rimborso) per semplici cambi di idea.

✅ Reso e Rimborso Solo per Prodotti Danneggiati o Non Conformi

Se hai ricevuto un prodotto:

• Danneggiato (es. confezione rotta, cioccolato sciolto, panettone schiacciato)

• Non conforme all’ordine (es. articolo diverso da quello acquistato)

• Scaduto o difettoso

hai diritto a:

🔹 Sostituzione gratuita del prodotto
🔹 Rimborso completo (inclusi costi di spedizione, se applicabili)

Come Richiedere il Reso

1. Contattaci entro 48 ore dalla consegna via:

   • 📧 Email: info@strennedolci.it

   • 📞 WhatsApp/Telefono: 320 1459850

2. Invia prove del danno/non conformità (foto/video chiari).

3. Attendi la nostra conferma: ti diremo se procedere con sostituzione o rimborso.

Tempi di Elaborazione

• Sostituzione: nuova spedizione entro 3-5 giorni lavorativi.

• Rimborso: accredito entro 7 giorni dalla conferma.

Spedizione del Reso

• Se il problema è causato da noi: ritiro gratuito a nostro carico.

• Se il reso è richiesto senza valido motivo: i costi saranno a carico del cliente.

Perché Non Accettiamo Resi per Cambiamento di Idea?

I prodotti alimentari sono soggetti a norme igieniche severe. Una volta lasciato il nostro magazzino, non possiamo riprendere prodotti già spediti (salvo casi di difetti). Grazie per la comprensione!

Hai domande? Contattaci:

📩 info@strennedolci.it

📞 320 1459850